Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Cancellazione dei dati e dell’account

Puoi chiedere in qualsiasi momento che cancelliamo i dati che abbiamo su di te, senza dare spiegazioni e senza costi (art. 17 del Regolamento UE 2016/679). Qui sotto ci sono tre modi: scegli quello che ti è più comodo. Il risultato è lo stesso.

1. Dall’app Parrucchiere Antonio Rauti

Apri l’app, vai su Profilo e scorri fino a “Elimina i miei dati”. Ti chiediamo due conferme, poi la cancellazione avviene subito: non serve aspettare che qualcuno la approvi.

2. Dal link della tua prenotazione

Nell’email di conferma c’è il link “Gestisci la prenotazione”. Da lì puoi annullare l’appuntamento. Se vuoi anche la cancellazione dei dati, rispondi a quell’email scrivendo che vuoi cancellare i tuoi dati: ci basta.

3. Per email o per telefono

Scrivi a antonio.rauti28@gmail.com oppure chiama il 02 937 4534. Indica il nome con cui hai prenotato e l’email o il numero che hai usato, così sappiamo quali dati sono i tuoi. Rispondiamo entro un mese, di solito in pochi giorni (art. 12.3 GDPR). Se hai disinstallato l’app, questa è la strada giusta.

Cosa viene cancellato

nome e cognome, email, numero di telefono, eventuali note che avevi scritto;
la tessera fedeltà con i punti accumulati e, se l’avevi attivata, la partecipazione al confronto con gli altri clienti;
i dati personali su tutte le tue prenotazioni, comprese quelle passate;
gli appuntamenti futuri, che vengono annullati: non possiamo tenere un posto senza i tuoi dati. Il posto torna libero per altri clienti.

Se cancelli dall’app, spariscono anche i dati salvati sul telefono: i tuoi dati di contatto, l’elenco delle prenotazioni e i promemoria.

Cosa restiamo obbligati a conservare

Degli appuntamenti già fatti conserviamo solo data, servizio e importo, senza nessun nome. Non è una scelta nostra: la legge italiana ci obbliga a tenere le scritture contabili (art. 2220 del codice civile e normativa fiscale). Quelle righe non sono più collegabili a te, quindi non sono più dati personali.

Restano anche i registri tecnici del server (indirizzo IP, pagine richieste) per il tempo necessario alla sicurezza, come spiegato nell’informativa privacy.

L’account con cui accedi

Se nell’app entri con Google, con Facebook o con il numero di telefono, quell’account è di Google, di Meta o del tuo operatore: non è nostro e non possiamo chiuderlo noi. Cancelliamo invece il nostro profilo di accesso collegato (quello che il servizio Firebase conserva: identificativo, email o numero): l’app lo fa da sola alla fine di «Elimina i miei dati». Se Firebase chiede un accesso recente, l’app te lo dice: accedi di nuovo e ripeti, e resta da cancellare solo quel profilo. Dopo, non conserviamo più nulla che ti riguardi. Per chiudere l’account Google o Facebook in sé devi passare da Google o da Meta. Su Facebook puoi anche togliere l’autorizzazione alla nostra app: Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web.

Se qualcosa non va

Se non ricevi risposta o non sei soddisfatto, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Last updated: 27 September 2026

Deleting your data and your account

You can ask us to delete the data we hold about you at any time, without giving a reason and at no cost (Art. 17 GDPR). There are three ways to do it — pick whichever suits you. The outcome is the same.

1. In the Parrucchiere Antonio Rauti app

Open the app, go to Profile and scroll to “Delete my data”. We ask you to confirm twice, then it happens immediately — no waiting for anyone to approve it.

2. From your booking link

Your confirmation email contains a “Manage your booking” link, where you can cancel the appointment. If you also want your data deleted, simply reply to that email saying so.

3. By email or phone

Write to antonio.rauti28@gmail.com or call +39 02 937 4534. Tell us the name you booked under and the email or phone number you used, so we know which data is yours. We reply within one month, usually within a few days (Art. 12(3) GDPR). If you have already uninstalled the app, this is the route to use.

What gets deleted

your first and last name, email, phone number and any notes you wrote;
your loyalty card and its points, and the comparison with other customers if you had switched it on;
the personal details on all of your bookings, past ones included;
upcoming appointments, which are cancelled: we cannot hold a slot without your details. The slot becomes available to other customers again.

Deleting from the app also clears what is stored on your phone: your contact details, your list of bookings and your reminders.

What we are required to keep

For appointments already taken we keep only the date, the service and the amount, with no name attached. That is not our choice: Italian law requires us to keep accounting records (Art. 2220 of the Civil Code and tax rules). Those rows can no longer be traced back to you, so they are no longer personal data.

Server logs (IP address, pages requested) are also kept for as long as security requires, as described in the privacy policy.

The account you sign in with

If you sign into the app with Google, Facebook or your phone number, that account belongs to Google, Meta or your mobile operator — not to us, and we cannot close it. What we do delete is our own sign-in record linked to it (the one kept by the Firebase service: an identifier, your email or number): the app does this itself at the end of “Delete my data”. If Firebase asks for a recent sign-in, the app tells you: sign in again and repeat, and only that record is left to delete. After that we hold nothing about you any more. To close the Google or Facebook account itself you need to go to Google or Meta. On Facebook you can also remove our app's access: Settings & privacy → Settings → Apps and websites.

If something goes wrong

If you get no reply, or you are not satisfied, you can complain to the Italian data protection authority (garanteprivacy.it).